1. 旅游資源開發(fā)面臨的問題
旅游資源的開發(fā)包括某一單項旅游資源的開發(fā)、多項旅游資源的綜合開發(fā)、某一旅游點或旅游地的開發(fā)。開發(fā)的主要內(nèi)容包括:
(一)提高旅游地的可進入性:指旅游資源所在地同外界的交通聯(lián)系及其內(nèi)部交通交通條件的通暢和便利程度。
(二)建設(shè)和完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施:指主要為當?shù)鼐用袷褂茫糜握咭残枰蕾嚨穆糜卧O(shè)施。如供水、電、氣系統(tǒng);道路交通、車站、碼頭、機場等;醫(yī)院、銀行等。
(三)建設(shè)旅游上層設(shè)施(或服務設(shè)施):主要供外來旅游者使用的服務設(shè)施。如飯店、問訊中心、旅游紀念品商店、娛樂場所等。
(四)旅游景區(qū)、景點的開發(fā)建設(shè)與管理:包括新景區(qū)、景點的開辟,也包括對原有景區(qū)、景點的改造和更新。
(五)培訓服務人員擴展資料旅游資源的功能指的是它對人類社會所具有的效用和價值。旅游資源的效用和價值主要分為兩個方面:
一是對游客來說,其功能主要表現(xiàn)為觀賞消閑、娛樂健身和增知益神三個方面,其中觀賞消閑是旅游資源最基本的功能;
二是對旅游目的地國家或地區(qū)及其旅游經(jīng)營者來說,其功能主要表現(xiàn)為所取得的經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益。
2. 旅游資源開發(fā)中的問題
旅游業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)是:
一、對旅游者具有一定的吸引力,能使旅游者得到一定的物質(zhì)享受和精神滿足;
二、具有一定的經(jīng)濟、社會、文化價值,能給旅游業(yè)帶來一定的經(jīng)濟效益和社會效益。只有同時具備這兩個條件的事物才能被稱為旅游資源,具有一定的游覽價值是旅游資源開發(fā)的核心。
擴展資料:
由于旅游業(yè)主要通過勞動服務的勞務形式,向社會提供無形的效用,即特殊的使用價值,以滿足旅游者進行旅行游覽的消費需要。其行業(yè)的基本特征是非生產(chǎn)性的,所以又稱無煙工業(yè)。旅游業(yè)從整體上看,它不是實現(xiàn)商品流通的經(jīng)濟部門,而是憑借旅游資源,利用旅游設(shè)施,提供食、住、行、游、娛、購的勞務活動,去滿足旅游者旅行游覽消費的需要。所以也稱為無形貿(mào)易。
3. 當前旅游資源開發(fā)和規(guī)劃中出現(xiàn)了哪些問題?
不能一概而論。
但縱觀全國,絕大多數(shù)縣城發(fā)展的突出問題還是有許多共性的。第一,縣城的領(lǐng)導決策層人才素質(zhì)不高。黨政一把手外行領(lǐng)導內(nèi)行,缺少發(fā)展的胸襟和眼光,或者為了個人政績搞假大空瞎指揮,因此拿不出真正能夠促進發(fā)展的長期規(guī)劃和短期目標;第二,銀子不足。縣城的經(jīng)濟受資源限制,缺少資源,比如旅游資源、礦產(chǎn)資源、農(nóng)林牧資源、工商業(yè)資源等等,因此很難找到生財之道。民不富,城不強,沒有資源,談何發(fā)展?第三,綜合管理水平參差不齊。要高質(zhì)量發(fā)展,就得有高質(zhì)量懂發(fā)展會管理的能吏,而最不好平衡的干部問題是做不到能者上庸者下。這個對縣城高質(zhì)量發(fā)展的影響也是很大的。第四,市場經(jīng)濟的大勢導致某些思想和教育失控,一部分人口文化高了品質(zhì)卻沒有跟著提高,拜金和利己的風氣使管理難度增大。以上提供的只是共性問題,各地有各地的主觀和客觀,不一而足吧。4. 旅游資源開發(fā)利用存在的問題
生態(tài)旅游,類型包括了海洋、山地、沙漠、草原、熱帶動植物等。我國生態(tài)旅游形式已從原生的自然景觀發(fā)展到半人工生態(tài)景觀,旅游對象包括原野、冰川、自然保護區(qū)、農(nóng)村田園景觀等,生態(tài)旅游形式包括游覽、觀賞、科考、探險、狩獵、垂釣、田園采摘及生態(tài)農(nóng)業(yè)主體活動等,呈現(xiàn)出多樣化的格局。
生態(tài)旅游應當把生態(tài)保護作為既定的前提,把環(huán)境教育和自然知識普及作為核心內(nèi)容,是一種求知的高層次的旅游活動。
首先,在開發(fā)經(jīng)營上,生態(tài)旅游是科技含量很高的產(chǎn)業(yè),應該在科學技術(shù)的密切參與下運作,要求旅游開發(fā)者和經(jīng)營者必須要對所處地區(qū)生態(tài)系統(tǒng)的特點非常了解,具有生態(tài)環(huán)境保護的專門知識。
其次,在市場方面,真正意義上的生態(tài)旅游要求參與者具有較高的環(huán)保意識。
因此,參加生態(tài)旅游的旅游者需要旅游者具有一定環(huán)保意識,這也是與大眾旅游的明顯反差。而目前我國很多生態(tài)旅游實踐并沒有達到生態(tài)旅游的本質(zhì)要求,著重強調(diào)了生態(tài)旅游“認識自然、走進自然”的一面,而忽略了生態(tài)旅游“保護自然”的目標,各地開展的生態(tài)旅游產(chǎn)品并不是真正意義上的生態(tài)旅游產(chǎn)品,而是自然旅游或者是觀光旅游的另一種形式。
2007中國國際生態(tài)旅游博覽會是一次促進經(jīng)濟發(fā)展、生態(tài)旅游建設(shè)和環(huán)境保護協(xié)調(diào)化的產(chǎn)物,她的出現(xiàn),不光是中國旅游新形勢的需要發(fā)展,更是世界格局下旅游發(fā)展的需要。同時,也是各地在旅游資源匱乏的時候,刺激各地旅游發(fā)展,提升旅游經(jīng)濟的新起點。
5. 旅游資源開發(fā)面臨的問題和困難
破壞旅游資源的因素大體可分為自然因素和人為因素。
(一)自然因素造成的破壞又可分為突發(fā)性破壞和緩慢性破壞兩種。
1,突發(fā)性破壞:自然界的某些突發(fā)性變化,如:地震、火山噴發(fā)、洪水、泥石流等。
2,緩慢性破壞:自然界的風化作用、溶蝕作用、侵蝕作用、氧化作用、風蝕作用、流水切割作用、地球板塊移動、溫度變化和潮濕以生物的生命規(guī)律等,都會對旅游資源產(chǎn)生影響。,
(二)人為因素是多方面的、嚴重的,大大超過了自然風化的破壞程度。按破壞的根源可分為戰(zhàn)爭破壞、建設(shè)性破壞、旅游開發(fā)經(jīng)營性破壞和旅游者的破壞。
對旅游資源進行保護主要可采取的措施:
(1)對旅游資源的保護應采取以“防”為主、以“治”為輔、“防”“治”結(jié)合的原則。運用法律、行政、經(jīng)濟和技術(shù)等手段,注意加強對旅游資源的管理和保護。
(2)對于自然作用所帶來的危害,主要應采取必要的技術(shù)措施加以預防,如室內(nèi)展覽館、隔離裝置等。因條件限制不宜采取類似措施的,則應經(jīng)常檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行治理和修繕。
(3)為了防止由于旅游者方面的原因而對旅游資源可能帶來的危害。
①加強本地的旅游規(guī)劃工作,充分估計環(huán)境容量飽和給旅游資源帶來的破壞性影響。
②對于重要的文物建筑、供游人觀賞的珍稀動植物等,應架設(shè)隔離裝置,避免游人觸摸攀爬。
③對于違反有關(guān)規(guī)定者要予以制止,并視情節(jié)輕重給予批評、罰款乃至追究其法律責任。
(4)對于旅游者以外的其他人為原因,如當?shù)鼐用瘛⒙糜纹髽I(yè)等造成的破壞,除應加強旅游資源保護的宣傳外,還要制定必要的法律法規(guī)加以約束。實際上,宣傳和立法固然重要,但關(guān)鍵還是要分派和落實有關(guān)執(zhí)法和保護工作的責任。
6. 旅游資源開發(fā)面臨的問題有哪些
一、規(guī)劃依據(jù)與技術(shù)體系
二、旅游資源分析與評價
1、景區(qū)概況
1.1地理位置
1.2自然環(huán)境
1.3社會人文
1.4風景旅游
2、旅游資源類型分析
3、旅游資源總體特征
4、旅游資源開發(fā)評價
5、總體評價
三、規(guī)劃總綱
1、規(guī)劃原則
2、規(guī)劃指導思想
3、規(guī)劃目標
4、規(guī)劃范圍
5、規(guī)劃期限
四、旅游功能分區(qū)與項目規(guī)劃
1、景區(qū)性質(zhì)與主題定位
2、功能分區(qū)原則
3、功能分區(qū)與布局結(jié)構(gòu)
4、分區(qū)規(guī)劃
五、專題規(guī)劃
1、金峨寺及寺前區(qū)
2、團飄峰佛教文化項目
六、旅游設(shè)施規(guī)劃與旅游組織
1、現(xiàn)狀
2、環(huán)境容量
3、規(guī)劃措施
七、風景區(qū)保護規(guī)劃
1、風景資源保護
2、景區(qū)環(huán)保保護
八、風景區(qū)綠化規(guī)劃
1、景區(qū)植被現(xiàn)狀與問題
2、規(guī)劃措施
九、旅游交通規(guī)劃
1、現(xiàn)狀
2、對外交通及出入口規(guī)劃
3、內(nèi)部交通規(guī)劃
十、水、電、通訊規(guī)劃
十一、旅游商品開發(fā)規(guī)劃
十二、旅游市場開發(fā)策略
1、市場資源
1.1宏觀產(chǎn)業(yè)背景
1.2區(qū)域旅游市場專勢
2、客源市場定位
3、市場開發(fā)策略
3.1基本策略
3.2旅游產(chǎn)品策略
3.3宣傳促銷策略
3.4價格策略
十三、旅游發(fā)展影響分析
1、環(huán)境影響
2、經(jīng)濟影響
3、社會影響
十四、旅游發(fā)展對策與實施措施
7. 旅游開發(fā)存在的問題
(一)中外旅游市場營銷比較
1 .中外旅行社營銷管理比較
由于中外旅行社的市場不同、國情不同、發(fā)展歷程不同,因而在營銷管理上也存在著一定的差異。
( l )旅行社營銷觀念比較
在營銷觀念上,中外旅行社之間受歷史因索的影響,二者之問差異明顯。西方旅行社的營銷觀念,深受其成熟的市場經(jīng)濟的影響,歷經(jīng)了市場營銷的整個發(fā)展演進過程,已由傳統(tǒng)的營銷觀念轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代營銷觀念,在市場競爭中,已牢固地樹立了營銷戰(zhàn)略觀念和全球營銷觀念,觀念的進步有力地支持了它們在市場中的競爭力。我國旅行社受旅游.業(yè)起步較晚的影響,尤其受計劃經(jīng)濟的影響,進行市場營銷尚處于初步發(fā)展階段,雖然我國大量借鑒了西方營銷理論和經(jīng)驗,但受市場發(fā)展不夠完善等因素的影響,營銷觀念大多處于傳統(tǒng)營銷觀念向新營銷觀念的轉(zhuǎn)變過程之中,有些旅行社甚至連傳統(tǒng)營銷觀念都不具備。比較而言,樹立和更新營銷觀念,應是我國旅行社努力的方向之一。
( 2 )旅行社市場營銷策略比較
① 產(chǎn)品策略不同。在產(chǎn)品策略上,我國旅行社承擔著產(chǎn)品生產(chǎn)職能,銷售先國外后國內(nèi),產(chǎn)品種類單一;西方旅行社一般不承擔產(chǎn)品生產(chǎn)職能,銷售先國內(nèi)后國外,產(chǎn)品種類品種繁多,既包括現(xiàn)成的系列旅游產(chǎn)品,又包括臨時按旅游者要求而設(shè)計的產(chǎn)品甚至單項服務。
② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 %的銷量,旅游零售商連鎖化、專業(yè)化、技術(shù)化。我國旅行社則既充當組織者又充當接待者(被形象地稱為組團社和接待社),進人國際市場主要采用間接渠道。
③ 價格策略不同。中外旅行社在成本、竟爭需求、匯率、通貨膨脹的處理上基本相同,但在制定價格的技術(shù)上,差別很大,我國旅行社基本上采用成本加成法定價,而西方旅行社多根據(jù)市場供需情況的變化靈活定價。在政府對價格的影響下,我國與西方各國也存在較大差異。
④ 促銷策略不同。西方旅行社的促銷策略以顧客為中心,并采取有針對性的營銷,鼓勵全員營銷;而我國旅行社的促銷策略重國際、輕國內(nèi),重中間商、輕旅游者的傾向明顯,傳播手段靠廣告,競爭靠削價,促銷形式單一,促銷水平較低。
由上述比較可以看出,中外旅行社在市場營銷上雖有共同之處,亦存在很大差異,也顯示了我國旅行社市場營銷存在的較大不足,面對未來市場競爭,必須有效地提高自身的營銷能力。
2 .中外旅游市場營銷的發(fā)展比較
我國旅游業(yè)同西方旅游業(yè)相比,西方旅游業(yè)的發(fā)達水平高于我國旅游的發(fā)展水平,相應地,我國市場營銷水平落后于西方市場營銷水平,存在明顯的差距。西方旅游業(yè)快速發(fā)展中,經(jīng)歷了與物質(zhì)產(chǎn)品行業(yè)相同的過程,從資本主義發(fā)展的初期至今,完整經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念等營銷觀念的演變過程,市場營銷在其旅游業(yè)的運用,也發(fā)展到了較高水平。
我國旅游業(yè)的起步較晚,其全面發(fā)展始于20 世紀80 年代,進人80 年代中期,出現(xiàn)了第一次發(fā)展高潮,由于國際旅游入境的大幅增加,使旅游業(yè)面臨空前激烈的競爭局面。在這種背景下,旅行社自身的主動銷售行為開始出現(xiàn),市場營銷被正式引進到旅游業(yè)。特別是進人20 世紀90 年代后期,旅游市場出現(xiàn)了供大于求的局面,旅行社的經(jīng)營市場意識從覺醒走向成熟,全面的市場營銷觀點與方法開始為旅行社界所認可,傳統(tǒng)的銷售過渡到了比較成熟的市場營銷,旅行社的市場行為也從簡.單的銷售行為,開始轉(zhuǎn)向了市場營銷。旅行社開始調(diào)查、研究、預測市場需求,設(shè)計白己的產(chǎn)品,調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),確定現(xiàn)實日標市場和促銷策略,預測未來潛在市場,進行先期的市場培育,注承旅游者對旅游產(chǎn)品質(zhì)量的反映和處理,抓好售后服務等。
3 .市場營銷策略比較
西方旅游市場營銷管理由于受完善的營銷理論及市場環(huán)境影響,營銷策略的發(fā)展已相當完善。表現(xiàn)在產(chǎn)品策略上,生產(chǎn)職能明確,產(chǎn)品主體清晰,發(fā)展模式由國內(nèi)到國外,產(chǎn)品種類多種多樣,產(chǎn)品的系列化、個性化特點突出;表現(xiàn)在渠道策略上,西方已形成完整的“四級系統(tǒng)”,渠道間相互支持,網(wǎng)絡間相互溝通;表現(xiàn)在價格策略上,定價基礎(chǔ)牢固(根據(jù)市場供求而定),旅行社自主性強,干擾因素相對較少,對政策的依賴程度小,產(chǎn)品的價格形式多樣化,顧客的選擇空間大,價格競爭力強;表現(xiàn)在促銷策略上,圍繞顧客設(shè)計促銷策略,對市場促銷針對性強。加之促銷中龐大的資金支持和全員營銷的推動,促銷已成為旅行社成功的推動器。
比較而一言,我國的旅游市場營銷,雖然起步較晚,但在成功借鑒西方進步營銷理論和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,近年來發(fā)展迅速,不論在國內(nèi)、國際市場上都有不俗的表現(xiàn),但從市場營銷整體發(fā)展水平來說,與西方仍有較大差距。在產(chǎn)品上,生產(chǎn)、銷售的職能不明,產(chǎn)品開發(fā)緩慢,缺乏創(chuàng)新,產(chǎn)品種類單一,觀光旅游仍占據(jù)大半個產(chǎn)品市場。在產(chǎn)品價格上,決策的方法仍以成本加成法為主,受干擾因素較多,價格的調(diào)整與市場需求之間協(xié)調(diào)性不高。在渠道策略上,過重依賴中間商,直接營銷渠道尚沒有很好的利用和發(fā)展。促銷上,形式單一,對廣告促銷手段過分依賴,削價競爭的傾向有待于進一步克服。
通過中外旅游市場營銷比較分析,雖然我國旅游市場營銷相對于西方仍存在一定的不足,但各方面已開始迅速發(fā)展。受我國旅游資源豐富,發(fā)展政策日趨寬松,以及人力資源充足等積極因素的支持,我國旅游市場營銷乃至整個旅游業(yè)的騰飛是指日可待的。
(二)國際旅游市場營悄組合策略
1 .國際旅游市場的產(chǎn)品策略
( 1 )同中求異
旅游產(chǎn)品的對象可分為國內(nèi)旅游者和國際旅游者兩大類型。由于這兩種不同類型的旅游主體其文化傳統(tǒng)和生活環(huán)境的差異,使他們在審美情趣、價值觀念、思維方式和行為準則等方面存在很大差別。這些相對穩(wěn)固的社會性觀念滲透在他們各白的心理素質(zhì)中,支配著他們的思想和行動,使他們在旅游產(chǎn)品的價值判斷、消費偏好上存在著明顯的差別。
旅游者之所以不惜花費巨資,不辭辛勞地到國外觀光旅游,就是為了領(lǐng)略異國情調(diào)、體驗異族風俗、觀賞異地景觀,以滿足其求異的心理、店求。因此,制定國際旅游市場的產(chǎn)品策略要突出“異”字。從形式到內(nèi)容,民族特色越濃郁、文化差異越顯著的旅游產(chǎn)品,就越能吸引外國旅游者。
( 2 )產(chǎn)品組合
搞好旅游產(chǎn)品組合是國際旅游市場上的一條重要的產(chǎn)品策略。開發(fā)國際旅游產(chǎn)品,很重要的一條是堅持以市場導向為原則,在不改變旅游產(chǎn)品的情況下,對旅游產(chǎn)品進行重新設(shè)計、規(guī)劃、組合,以便更有效地滿足旅游者的需求。方法有兩種:一種是利用本國現(xiàn)有的基本景點,或?qū)⑵渲幸恍┚哂邢嗤缹W風格或類似性質(zhì)的旅游景點(或項口)結(jié)合在一起,組合成某項專題旅游產(chǎn)品。如我國近年推出的新加坡、馬來西亞、泰國三國旅游線就是運用這種組合方法。另一種方法是將其中一些特色反差較大的旅游景點或項目組合在一起,形成另一種富有二一吸引力的旅游產(chǎn)品。
( 3 )因地制宜
中囚地域遼闊,在地現(xiàn)環(huán)境區(qū)域差異規(guī)律支配下 ,形成了多姿多彩的自然景觀;中國又是一個具有5000 年悠久歷史的文化古國,共有卜分豐富的文化遺產(chǎn)。秦始皇兵馬俑、古長城等都是在國際上不可替代的旅游資源優(yōu)勢,開展國際旅游要因地制宜地利用這些資源優(yōu)勢。
( 4 )豐富多彩
近年來我國旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)仍以觀光度假和商務旅游為主,兩者占旅游產(chǎn)品總量2 / 3 還多,其他旅游產(chǎn)品不到1/3。旅游產(chǎn)品形式單一,大大制約了我國旅游產(chǎn)品的市場吸引力。并且觀光度假和商務旅游也僅停留于資源的表層開發(fā),影響了旅游產(chǎn)品的增值能力。因此,深層次發(fā)展觀光度假和商務旅游,不斷開發(fā)新的旅游產(chǎn)品成為當務之急。
中國目前每年的國際商務旅游支出約有42 億美元,約占亞洲商旅市場的17 % ,若加上國內(nèi)商務旅行支出,總的市場支出約為人民幣2000 億元。即將在中國舉辦的2008 年奧運會和2010 年此博會,更為中國商旅市場創(chuàng)造了極大的發(fā)展空間。資本的嗅覺無疑是最靈敏的。美國運通、羅森· 布魯斯等全球較大的專業(yè)商旅服務公司已經(jīng)通過各種形式相繼涉足中國商旅市場。我國目前在商務旅游領(lǐng)域急需解決的首要問題,就是培育專業(yè)的商務旅游公司。
此外,應加大開發(fā)旅游新產(chǎn)品的力度,不斷推出文化類、康體類、教育類、交通類、探險類、生態(tài)類、節(jié)慶類、養(yǎng)生類和主題類等旅游新產(chǎn)品,以增加我國旅游產(chǎn)品的市場吸引力。2 .國際旅游市場的定價策略
( l )國別定價策略
在國際旅游市場營銷的定價決策中,旅行社必須首先決定:產(chǎn)品價格是與世界各地保持一致,還是針對各國的不同情況制定不同的價格。旅行社實行統(tǒng)一定價,有利于在世界上樹立產(chǎn)品的統(tǒng)一形象,作出統(tǒng)一的市場定位戰(zhàn)略,便于控制整個營銷活動。但由于各國價格競爭、匯率、稅收等的差異情況,實行差別定價更適合各國的不同情況。旅行社究竟采取哪種定價策略,取決于以下情況:① 旅行社日標。如果旅行社在各國的營銷目標一致,宜采用統(tǒng)一定價;但如果旅行社在各國的營銷目標不同,宜采用差別定價。
② 競爭條件。如果旅游產(chǎn)品在各國市場上的競爭地位一樣,可采用統(tǒng)一定價策略;反之,可采用差別定價策略。
③ 旅游產(chǎn)品的生命周期。如果旅游產(chǎn)品在各國都處于相同的生命周期階段,旅行社宜采用統(tǒng)一定價策略;反之,應采用差別定價策略。
④ 銷售渠道。各國銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率如果相同,則宜采用統(tǒng)一定價策略;如果不同,在銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率好的國家,價格宜定得低些,在銷售渠道結(jié)構(gòu)和效率差的國家,價格宜定得高些。
( 2 )匯率變動與價格策略
① 匯率上升時的價格策略。人民幣匯率上升意味著人民幣升值,這相當于產(chǎn)品的外匯價格提高,從而銷售收人增加;同時,人民幣升慎,會使旅游產(chǎn)品的成本降低,這兩者綜合影響,使旅游產(chǎn)品的銷售利潤增加。此時,我們既可選用人民幣來報價以提高收入,又可通過降低產(chǎn)品的銷售價格,以吸引更多的游客。② 匯率下跌時的價格策略。人民幣匯率下跌意味著人民幣貶值,意味著產(chǎn)品成本提高。這時,我們既可選用外幣來報價以提高收人,也可使用人民幣報價,以吸引更多的游客。
3 .國際旅游市場的渠道策略
傳統(tǒng)的銷售渠道是旅游供應商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的松散網(wǎng)絡,渠道成員獨立經(jīng)營、自負盈虧,他們之間聯(lián)系時主要是討價還價,談判買賣條件。近年來,銷售渠道體系逐漸向聯(lián)合化發(fā)展,由渠道某一成員領(lǐng)導、組織,并控制整個渠道體系,渠道成員之問通過加強合作,使整個渠道體系的利潤得以提高。渠道聯(lián)合可分為縱向聯(lián)合和橫向聯(lián)合兩種。
( l )縱向聯(lián)合銷售渠道
縱向聯(lián)合銷售渠道是由旅游供應商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的完整、統(tǒng)一的渠道體系。縱向聯(lián)合銷售體系有二種類型:第一,法人吧縱向聯(lián)合銷代體系。第二,契約型縱向聯(lián)合銷售體系。第三,管理型縱向聯(lián)合銷售體系。( 2 )橫向聯(lián)合銷售渠道
橫向聯(lián)合銷售渠道是由兩個或兩個以上同一環(huán)節(jié)旅游供應商、旅游批發(fā)商或旅游零瞥商進行短期或長期的聯(lián)合經(jīng)營,或者聯(lián)合起來成立一個新的經(jīng)營單位,這種組織方式稱為橫向聯(lián)合銷售渠道。采取這種渠道,可提高廣告、營銷調(diào)研等工作的效率。
4 .國際旅游市場的促銷策略
( l )廣告促銷策略
旅行社在做國際旅游廣告時一般有兩種選擇:一種是由旅行社內(nèi)部的廣告部門做廣告業(yè)務;另一種是委托廣告代理商代辦廣告業(yè)務。由于國際旅游廣告存在語言文字、教育、文化水平、風俗習慣、政府法規(guī)的差異,委托當?shù)貜V告代理商代理,容易取得預期效果。選擇廣告代理商時,要考慮以下幾個問題:① 廣告代理商的背景。廣告代理商的性質(zhì)和經(jīng)營廣告業(yè)務的現(xiàn)狀、發(fā)展歷史和發(fā)展情況、公司人員及其顧客情況、經(jīng)營宗旨和經(jīng)營方式等。
② 廣告公司的能力經(jīng)驗。
③ 廣告公司的聲譽。它包括廣告代理公司與其委托人之間合作的情況、公司人員的工作態(tài)度和精神面貌、委托人及公眾對公司的印象和評價等。( 2 )銷售促進策略
銷售促進活動在某些國家會受到限制。有些國家的法律規(guī)定,銷售促進活動只有獲得許可才能開展,有些國家的法律對批零交易的折扣比率加以嚴格限制,等等。旅行社在國際旅游市場上開展銷售促進時,應事先了解這些限制或規(guī)定。
( 3 )營銷公關(guān)策略
國際營銷公關(guān)所面對的公眾處于不同的國家和地區(qū),有著不同的社會文化背景,其語言、風俗、生活方式都有很大差異,因此,制定國際旅游市場的營銷策略時應注意以下問題:
① 了解外國公眾對旅行社及旅游產(chǎn)品的態(tài)度以及客源國有關(guān)的經(jīng)濟、政治和社會情況。
② 了解并善用外國公眾經(jīng)常接觸的新聞傳播媒介。因為新聞傳播媒介是營銷公關(guān)傳播最常用、最有效的一種方式。
③ 要使自己傳播的信息從內(nèi)容到形式符合外國公眾的語言、文化、風俗習慣,以便他們接受。
④ 根據(jù)本旅行社的需要和可能,支持和贊助當?shù)氐纳鐣l(fā)展計劃、社會慈善事業(yè)、文化體育活動等。
⑤ 尊重當?shù)氐娘L俗習慣,參加當?shù)氐纳缃换顒印? 4 )國際旅游市場的人員推銷策略
國際旅游市場人員推銷的環(huán)境比國內(nèi)旅游市場人員推銷的環(huán)境要復雜得多,因而對人員的要求也就高得多。在國際旅游市場營銷葉,,推銷人員可選用本國人員,也可以選用市場所在國和其他國家的推銷人員。
① 招聘
招聘是搞好人員推銷的基礎(chǔ)。從事國際旅游市場營銷的推銷人員除應具備國內(nèi)推銷人員的全部條件外,還須具備果斷決策的能力、市場調(diào)研的才能、文化適應能力。
② 培訓
旅行社在推銷人員的培訓中,對本國推銷人員和外籍推銷人員的培訓重點應有所不同。對本國推銷人員培訓貢點應放在熟悉不同國家的文化背景上,加強外語、禮儀、生活習慣和商業(yè)風俗等的訓練。對外籍推銷人員的培訓,重點應放在讓他們了解本產(chǎn)品特點、掌握必要的推銷技巧上。
③ 激勵
來自不同文化背景國家的人有著不同的需求和行為動機,旅行社應了解不同文化背景的推銷人員的個人貓求和行為動機,有針對性地使用激勵措施,充分調(diào)動推銷人員的積極性。
8. 在旅游資源的開發(fā)過程中存在哪些問題
旅游資源調(diào)查個人認為首先提出“三大價值”的評估:
三大價值指風景資源歷史文化價值、藝術(shù)觀賞價值和科學考察價值。
①歷史文化價值:屬于人文旅游資源范疇。評價歷史古跡,要看它的類型、年代、規(guī)模和保存狀況及其在歷史上的地位。例如河北省趙州橋,外觀很平常,但它是我國現(xiàn)存最古的石拱橋,也是我國古代四大名橋之一(其它三橋是潮州湘子橋、山西娘子橋、福建洛陽橋),在世界橋梁史上占有重要的地位,因而有較大的歷史文物價值。類似這種例子的評價在我國還多得很。如“五岳名山”,“四大佛教圣地”,“四大石窟”,“江南三大古樓”(岳陽樓、黃鶴樓、騰王閣),“中國十大古剎”,“廣東四大名園”(順德清暉園、東莞可園、番禺余萌山房、佛山十二石齋),“東北三大名山”(醫(yī)巫閭山、千山、長白山),我國“文房四寶”(歙硯、徽墨、宣紙、湖筆),我國封建時代“四大書院”(嵩陽、睢陽、白鹿、岳麓),“我國三大民間年畫”(濰縣楊家埠木板年畫、天津楊柳青年畫、蘇州桃花塢年畫),我國“三大古建筑群”(故宮、沈陽故宮、曲阜孔府),中國“四大回教古寺”(杭州鳳凰寺、揚州先鶴寺、泉州清凈寺、廣州懷圣寺),中國“三大戒臺”(北京戒臺寺、杭州昭慶寺、泉州開元寺),中國“四大銅亭”(昆明、武當山、峨眉山、北京),中國古代“三大水利工程”(京杭運河、靈渠、都江堰),中國“古代四大名船”(沙船、烏船、福船、廣船),嶺南四大叢林(鼎湖山慶元寺、韶關(guān)南華寺、潮州開元寺、廣州光孝寺),中國八大菜系(山東、四川、江蘇、浙江、廣東、湖南、福建、安徽),“河北四寶”(趙州橋、滄州石獅子、定州了敵塔、正定大銅佛),中國四大藏書閣(北京文淵閣、沈陽文溯閣、承德文津閣、杭州文瀾閣),“中國三大著名工藝品”(福州脫胎漆器、北京景泰藍、景德鎮(zhèn)瓷器),中國四大名雕(浙江青田石刻、福建壽山石刻、湖南菊花石刻、四川廣元白花石刻),中國四大碑林(西安碑林、焦山碑林、黃庭堅碑林、閩南碑林),“江南園林三大名石”,中國道教“十大洞天”(王屋山洞、翻山洞、西城山洞、西玄山洞、青城山洞、赤城山洞、羅浮山洞、句曲山洞、林尾山洞、蒼括山洞)等等。
除了這些在全國占重要地位的歷史文化古跡外,許多風景名勝區(qū)還有不少題記、匾額、楹聯(lián)、詩畫、碑刻等,它們既是觀賞的內(nèi)容,也是珍貴的歷史文化藝術(shù)。如岳陽樓,只因宋代范仲淹寫了一篇有哲理、有意義的《岳陽樓記》后,使這座江南古樓名揚四海,無人不曉。
可見,古跡的歷史意義是評價歷史文物價值的主要依據(jù)。我國公布的國家級、省級、地區(qū)級、縣級重點文物保護單位,就是根據(jù)它們的歷史意義、文化藝術(shù)價值確定的。一般說來越古、越稀少,越珍貴;越出于名家之手,其歷史意義越大。
②藝術(shù)觀賞價值:主要指客體景象藝術(shù)特征、地位和意義。自然風景的景象屬性和作用各不相同。其種類愈多,構(gòu)成的景象也愈加豐富多采。主景、副景的組合,格調(diào)和季相的變化,對景象藝術(shù)影響極大。若景象中具有奇、絕、古、名等某一特征或數(shù)種特征并存,則旅游資源的景象藝術(shù)水平就高,反之則低。例如華山以險為絕,泰山以雄為奇,廬山瀑布最著名,峨眉山三大自然景色(日出、云海、寶光),雁蕩山四大奇觀(峰、瀑、洞、石)和“三絕”:(靈峰、靈巖、大龍湫瀑布),莫干山三勝(竹勝、云勝、泉勝),泰山四大奇觀(旭日東升、晚霞夕照、黃河金帶、云海玉盤),臺灣九華山三大奇景(一線懸崖、平沙流水、幽谷垂瀑),阿里山四大美景(林濤、云海、櫻花、神木),北京大覺寺六絕(二龍戲珠、遼代古碑、碧韻清石、千年銀杏、老藤寄柏、明清玉蘭),青海塔爾寺三絕(酥油花、壁畫、堆繡),黃山四絕(怪石、奇松、云海、溫泉),蘭嶼三寶(蝴蝶蘭、海芙蓉、桂圓樹),大理風光四絕(蒼山白雪、洱海明月、林寨院落的繁花、沁人心脾的下關(guān)風),桂林四絕(山青、水秀、洞奇、石美),蘇州二絕(園林、水巷),衡山四絕(祝融峰之高、方廣寺之深、藏經(jīng)殿之秀、水簾洞之奇),太原晉祠三絕(難老泉、侍女像、齊年柏),泰岱旅游區(qū)四大特色(泰岱之雄偉、泉城之秀麗、孔府之建筑藝術(shù)、嶗山之礦泉仙境),濟南三勝(大明湖、趵突泉、千佛山),全閩二絕(鼓山、旗山),川中四絕(夔門天下雄、劍門天下險、峨眉天下秀、青城天下幽),浙江海鹽二絕(日月并升、海寧觀潮),五臺三勝(臺懷白塔、菩薩頂、佛光寺),佛光寺四絕(建筑、唐塑、壁畫、墨跡),小孤山四象(南看象筆、西看象大吊鐘、東看象太師椅、北看象騰云駕霧的青龍)等等。此外各地還有八景、十景、十二景、二十八景等。這些奇、絕、名、勝都是對風景旅游資源藝術(shù)景象的高度評價。評價時有三種比較方法值得注意:第一是地方色彩的濃郁程度,即個性的強弱程度;第二是歷史感的深淺;第三是藝術(shù)性的高低。旅游地學家要善于運用上述原則,確定其藝術(shù)觀賞級別和價值。
③科學考察價值:指景物的某種研究功能,在自然科學、社會科學和教學上各有什么特點,為科教工作者、科學探索者和追求者提供現(xiàn)場研究場所。我國有許多旅游資源在世界和中國具有高度的科學技術(shù)水平,獲得了中外科學界的贊譽。如北京在旅游資源方面,不僅數(shù)量居全國各大城市首位,而且許多是全世界、全國最富科學價值的文物古跡。據(jù)統(tǒng)計,北京居世界第一位的旅游資源有7項,居中國第一位的有42項。其中屬全國重點文物保護單位的24項,市級165項,縣級450多項,清查登記的文物7309項。這些旅游資源,科技價值涉及數(shù)十個專業(yè),可供國家從事不同專業(yè)的科教工作者作為研究考察的對象。由于這一原因,國內(nèi)外許多名家對它作了高度的評價,如稱其為“中國二十四個歷史文化名城之首”,“地球北緯40°地帶經(jīng)歷三千年而不衰的都城”、“北京古城設(shè)計勻稱明朗,是世界奇觀之一,是一個卓越的紀念物,一個偉大文明的頂峰!”“北京是地球表面上人類最偉大的個體工程”、“北京是世界上最富有魔力的三個城市之一,是記錄時代的城市”、“北京是我國旅游資源薈萃之都,是中國古文化的一部百科全書,是一座中外難得的歷史文化寶庫,是世界任何大城市無與倫比的”。古都西安旅游資源的科學研究價值也很豐富多采。這里從公元前11世紀始建都,先后經(jīng)西周、秦、漢、西晉、隋、唐等11個朝代,歷時長達1100多年,成為我國歷史上建都朝代最多、歷時最長的古都。西安的這一特點,決定了它歷史文化古跡的豐富性。近年在西安附近秦始皇陵發(fā)現(xiàn)的兵馬俑,規(guī)模之大,壯觀之舉,都是史無前例的,被人們稱為“世界最大的地下軍事博物館”、“世界第八奇跡”。它是研究歷史、雕塑、軍事、美術(shù)的科學園地。
2.三大效益的評估:
三大效益指經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益。經(jīng)濟效益主要包括風景資源利用后可能帶來的經(jīng)濟收入。這種評估必須實事求是,不能夸大和縮小。因為它是風景區(qū)開發(fā)可行性的重要條件。社會效益指對人類智力開發(fā)、知識儲備、思想教育等方面的功能。它可以給游人哪些知識、賦予何種美德,這些都需要進行科學的評價。環(huán)境效益指風景資源的開發(fā),是否會對環(huán)境、資源導致破壞。旅游地理學家可以通過綜合考察,分析各種利弊條件,對風景區(qū)的環(huán)境效益作出評估。關(guān)于這方面的工作,我們已在第三章中講過了,此處就不再贅述。
3.“六大條件”的評估:
旅游資源的開發(fā),必須建立在一定的可行性的條件基礎(chǔ)上。這些條件最重要的是六個方面,即:景區(qū)的地理位置和交通條件;景物或景類的地域組合條件;景區(qū)旅游容量條件;施工難易條件;投資能力條件;旅游客源市場條件。
①地理位置及交通條件:地理位置是確定景區(qū)開發(fā)規(guī)模、選擇路線和利用方向的重要因素之一。它不僅影響風景的類型和特色。而且影響旅游市場客源。例如位于北緯53°的黑龍江漠河鎮(zhèn),由于太陽高度角在全國最低,冬長夏短或基本無夏的氣候條件,使之具有中國獨具一格的旅游風景資源,如觀賞白夜、極光等,被人們譽為“北極村”、“不夜城”。位于南海北部灣畔的廣西北海市(北緯21.5°),因處于南亞熱帶,一年之內(nèi)有三季(春、夏、秋)可以進行海水浴,開放時間比我國大連、北戴河長4倍,是我國少有的冬季避寒度假勝地,被人們稱為“南方的北戴河”。位于河西走廊的嘉峪關(guān),因交通位置的重要,在歷史上曾是兵家必爭之地,“絲綢之路”的要站。這里有豐富的人文旅游資源,如長城關(guān)樓、峰火臺、古陵墓、摩崖石刻等。在地理環(huán)境方面,由于它處于祁連雪峰北面的干旱區(qū),所以在旅游方面可以考慮開發(fā)冰川雪景等項目,使之具有不同于其它地方的旅游區(qū)。
但是,這些旅游區(qū)的開發(fā)工作,絕不能只考慮其景觀特色。因為旅游景觀雖好,而地理位置太偏遠,路途交通費用過大,時間過長,也會直接影響旅游客源市場。例如漠河旅游區(qū)的觀覽最佳時間是在夏至前后短暫的幾天,游人相對比較集中,但數(shù)量不會很多。北海游區(qū),可以長年舉辦旅游活動,旅游規(guī)模和條件比黑龍江漠河要優(yōu)越,但因離我國最大的客源市場相距甚遠,故旅游活動比外國游客進出我國比較方便的廣州、海南島會略遜一籌。嘉峪關(guān)的地理位置和交通條件比漠河、北海好,所以到此觀光的游客也比較多。以上三地及其地理位置、交通條件的比較,使人們進一步認識到,旅游點的“可進入性”很大程度取決于優(yōu)越的位置和方便的交通。一個旅游區(qū)景色再美,但交通不便,行程困難,那也很難招徠游客。可見位置和交通條件是評價旅游區(qū)開發(fā)的首要條件之一。
②景象的地域組合條件:是評價旅游資源又一重要指標。風景名勝固然馳名,但地域組合分散,景點相距遙遠,或位置偏僻,交通不便,可進入性差,就大大降低了它的旅游價值,也影響了它的開發(fā)程序。例如桂林之所以成為著名的旅游區(qū),就是因為桂林的風景點相對地比較集中,又有漓江環(huán)繞,山水組合成渾然一體的風景區(qū),加上可入性條件好,故桂林旅游資源觀賞價值高。四川興文地區(qū),是我國新發(fā)現(xiàn)的“石林洞鄉(xiāng)”,巖溶風光很美,但位置偏遠,交通不便,景點分散,又缺乏象漓江那樣聯(lián)系各景點的水上交通線,人們從東部地區(qū)進入,需要花費較多的時間與旅費,從而影響了它的旅游價值。